Curso gratuito desempleados INGLÉS: GESTIÓN COMERCIAL

Nombre del curso: Inglés gestión comercial

Duración del curso: 150 horas  Modalidad: Presencial

Localidad y Provincia de realización: BARCELONA

Horario del curso: de lunes a viernes de 18:00 a 21:30 horas.

Curso con diploma: Sí    Curso homologado: No

Requisitos: Desempleados inscritos en las Oficinas de Trabajo (OTG - INEM) como demandantes de empleo. Conocimientos previos de inglés.

Fecha límite para realizar inscripciones: plazo finalizado

Fechas de inicio del curso: 31 de mayo de 2010.

Contenidos del curso:

Gramática.
Estructuras Lingüísticas.
Fonética.
Expresiones y Léxico Comercial y Empresarial.
Adquirir una correcta capacidad de compresión y expresión oral y escrita con la utilización de un léxico y estructuras de lenguaje en torno a la actividad comercial y empresarial.
Sentido de la practicidad y simplicidad en la expresión para reducir a frases sencillas mensajes complejos.
Imaginación y creatividad para utilizar mensajes y expresiones previamente aprendidas en diferentes situaciones de comunicación.
Iniciativa y disposición activa a la utilización de la lengua extranjera.
Actitud positiva hacia la interpretación de indicios y mensajes implícitos en la comunicación.
Interés y gusto por la corrección formal en el lenguaje para que la comunicación recoja con fidelidad las intenciones de los interlocutores.
Tendencia a contrastar el funcionamiento de las distintas lenguas habladas/estudiadas como medio para un aprendizaje eficaz.

Más información e inscripciones: Centre d'Estudis Parker

 
Curso gratuito desempleados ATENCIÓN AL CLIENTE

Nombre del curso: Atención al cliente

Duración del curso: 75 horas  Modalidad: Presencial

Localidad y Provincia de realización: Rubí, BARCELONA

Curso con diploma: Sí    Curso homologado:

Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo.

Fecha límite para realizar inscripciones: plazo finalizado

Fechas del curso: 05 de mayo de 2010.

Temario del curso:

Mercados y Clientes
Investigación de las Necesidades de los Clientes
Calidad del Servicio: Satisfacción del Cliente
Sistema de Gestión de la Calidad Según ISO 9001:2000
Comunicación e Imagen de Empresa
Medios para una Óptima Atención al Cliente
Habilidades y Actitudes en el Trato con el Cliente
Quejas y Reclamaciones
La Gestión de las Reclamaciones

Más información e inscripciones: Ayuntamiento de Rubí - cursos gratuitos para desempleados en Barcelona

 
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