Nombre del curso: Venta de productos y servicios turísticos
Duración del curso: 670 horas Modalidad: presencial
Localidad y provincia de realización: HUELVA
Certificado de profesionalidad: Sí Prácticas profesionales: Sí
Requisitos: Desempleados inscritos como demandantes de empleo en un centro del SAE / Inem. Título de Bachiller, fp II o equivalente.
Fecha límite para realizar inscripciones: 29 de septiembre de 2017
Fecha de inicio del curso: 02 de noviembre de 2017
Temario del curso:
- Promoción y venta de servicios turísticos. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo. Atención al cliente en hostelería y turismo. Productos, servicios y destinos turísticos. El turismo y la estructura del mercado turístico. El alojamiento como componente del producto turístico. El transporte como componente del producto turístico. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados. Principales destinos turísticos nacionales. Principales destinos turísticos internacionales. Asesoramiento, venta y comercialización de productos y servicios turísticos. La distribución turística. La venta de alojamiento. La venta de transporte. La venta de viajes combinados. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes. El marketing y la promoción de ventas en las entidades de distribución turística. Internet como canal de distribución turística. Páginas web de distribución turística y portales turísticos. Gestión de sistemas de distribución global. Utilización de terminales de sistemas de distribución y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes.
- Procesos económico-administrativos en agencias de viajes. Contabilidad, matemáticas comerciales y estadística básicas. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos. Utilización de programas informáticos de gestión interna (back-office) de agencias de viajes.
- Gestión de unidades de información y distribución turísticas. Procesos de gestión de calidad en hostelería y turismo. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo. Procesos de gestión de unidades de información y distribución turísticas. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas..
- Inglés profesional para turismo. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos. Prestación de información turística en inglés. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
Más información e inscripciones: Diputación de Huelva - Servicio de Desarrollo Local e Innovación Empresarial
Teléfono de contacto: 959 494 779
